Dernière mise à jour : 04/08/2026
Nous offrons une politique de retour simple et sans tracas pour garantir votre satisfaction totale.
Politique de retours
- Vous avez un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour renvoyer les articles.
- Les produits doivent être dans leur état d’origine pour être admissibles au remboursement.
- Veuillez inclure votre nom, prénom, adresse e-mail de commande et numéro de commande dans votre colis.
- Aucune justification n’est nécessaire pour le retour.
Remboursement
Nous effectuerons un remboursement complet dans les 7 jours suivant la réception de votre retour. Le montant sera remboursé sur la carte utilisée lors de l’achat.
Frais de Retour et Modalités Complémentaires
Dans le cas d’un produit défectueux ou non conforme, le retour est entièrement gratuit.
Pour tout autre motif de retour (changement d’avis, erreur de commande, etc.), les frais de retour sont à la charge du client. Nous demandons également qu’un numéro de suivi soit communiqué pour le retour.
Une signature à la réception du colis est recommandée afin d’assurer le bon suivi et la traçabilité du retour.
Coordonnées de retour
e-Namae OÜ
Rue du Chaunois 4a
5340 Faulx-les-Tombes
Belgique
Procédure d’échange
Veuillez contacter notre service client pour organiser un échange en cas de produits défectueux ou si la taille des produits ne convient pas. Des instructions spécifiques vous seront fournies pour faciliter le processus d’échange.
Service client
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à contact@Dreemio.com. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat la plus satisfaisante possible.